1. من نحن
صيانة هي شركة لصيانة المباني والمقاولات مقرّها مدينة الكويت، وتعمل تحت مظلة شركة سمت سولوشين للتجارة العامة و المقاولات. تشير عبارة "صيانة" في هذه السياسة إلى شركة سمت سولوشين للتجارة العامة و المقاولات بوصفها الجهة المسؤولة عن هذا الموقع وعن أي بيانات شخصية تُجمَع من خلاله.
2. ما المعلومات التي نجمعها
نجمع فقط المعلومات التي تختار تقديمها إلينا، بالإضافة إلى قدر محدود من البيانات الفنية القياسية اللازمة لتشغيل الموقع وتحسينه.
المعلومات التي تُقدّمها مباشرة. عند تعبئة أحد نماذج التواصل لدينا (طلب عرض سعر، أو طلب خدمة، أو استفسار عام، أو نموذج التواصل في الصفحة الرئيسية)، نقوم بجمع المعلومات التي تُدخلها في ذلك النموذج. وقد تشمل هذه المعلومات — بحسب النموذج — اسمك، واسم الجهة أو الشركة، والمسمى الوظيفي، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والموقع، واسم العقار أو المبنى، وأي تفاصيل تختار إضافتها في حقل الرسالة.
البيانات الفنية والتحليلية. عند زيارتك للموقع، يُسجّل مزوّد التحليلات لدينا (Google Analytics 4) معلومات قياسية عن زيارتك. ويشمل ذلك موقعك التقريبي (عادةً على مستوى المدينة أو الدولة)، والجهاز والمتصفح المُستخدَم، والصفحات التي تطّلع عليها، وترتيب اطلاعك عليها، والمدة التي تقضيها في الموقع. لا نستخدم بيانات التحليلات للتعرّف بشكل مباشر على الزوار الأفراد.
ملفات الارتباط والتقنيات المماثلة. يستخدم الموقع عدداً محدوداً من ملفات الارتباط وتقنيات التخزين المماثلة، الموضّحة في القسم 6 أدناه.
لا نجمع من خلال الموقع بيانات شخصية حسّاسة، أو معلومات مالية، أو تفاصيل تتعلق بالدفع. الموقع مُخصَّص للاستفسارات المتعلقة بالأعمال والعقارات، وليس موجَّهاً إلى الأطفال دون سن الثامنة عشرة.
3. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي تُقدّمها من أجل:
- الردّ على استفسارك أو طلب عرض السعر
- تنسيق زيارات الموقع والمعاينات وتحديد نطاق المشروع
- إرسال العروض والتسعيرات والمراسلات المتعلقة باستفسارك
- الاحتفاظ بسجلات المراسلات للمدة الموضّحة في القسم 7
نستخدم بيانات التحليلات لفهم كيفية استخدام الموقع، ولتحسين محتواه وهيكله وأدائه مع الوقت.
لا نستخدم معلوماتك في حملات تسويق مباشر، ولا نُرسل رسائل بريد إلكتروني ترويجية غير مطلوبة. ولا نبيع معلوماتك الشخصية، أو نُؤجّرها، أو نتاجر بها مع أي طرف ثالث تحت أي ظرف.
4. الأساس القانوني للمعالجة
نُعالج المعلومات الشخصية عند الحاجة للردّ على الاستفسارات، أو تقديم الخدمات المطلوبة، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حماية مصالحنا التجارية المشروعة، أو حين تُقدّم موافقتك.
5. مع من نُشارك معلوماتك
لا نُشارك معلوماتك إلا في الحالات المحدودة الموضّحة أدناه.
مزوّدو الخدمات الذين نستعين بهم لتشغيل الموقع. وتحديداً:
- Web3Forms — تتم معالجة نماذج التواصل لدينا عبر Web3Forms، وهي خدمة لإرسال النماذج. عند تعبئة النموذج، تُنقل البيانات إلى Web3Forms، التي تُسلّمها بدورها إلى صندوق البريد الإلكتروني لشركتنا. تعمل Web3Forms بوصفها مُعالِجاً للبيانات نيابةً عنا. يمكنك الاطلاع على ممارساتها الخاصة بالخصوصية على web3forms.com.
- Google Analytics 4 (Google LLC) — تتم معالجة بيانات التحليلات الموضّحة في القسم 2 بواسطة Google. وقد تنقل Google هذه البيانات دولياً وفق إطار الخصوصية الخاص بها. يمكنك الاطلاع على ممارسات Google الخاصة بالخصوصية على policies.google.com/privacy.
- Google Maps — يتضمّن الموقع خريطة Google Maps لموقع مكتبنا. عند تحميل أي صفحة تحتوي على الخريطة، قد تجمع Google بيانات فنية قياسية عن زيارتك.
المتطلبات القانونية. قد نُفصح عن المعلومات حين يُطلب منا ذلك بموجب القانون الكويتي، أو بأمر من المحكمة، أو بناءً على طلب صحيح من جهة مختصة.
عمليات النقل التجاري. في حال حدوث اندماج، أو استحواذ، أو إعادة هيكلة لشركة سمت سولوشين للتجارة العامة و المقاولات، قد تُنقَل المعلومات التي بحوزتنا إلى الجهة الخلف، وذلك مع التزامها بنفس الحمايات الموضّحة في هذه السياسة.
لا نُشارك معلوماتك مع المُعلِنين، أو وسطاء البيانات، أو أي أطراف ثالثة أخرى خارج المذكورين أعلاه.
6. ملفات الارتباط والتقنيات المماثلة
ملف الارتباط (الكوكيز) هو ملف نصي صغير يضعه الموقع على جهازك ليتذكّر معلومات عن زيارتك. يستخدم الموقع ملفات الارتباط لغرضين:
ملفات الارتباط الأساسية. وهي ضرورية لعمل الموقع بشكل صحيح. لا تتتبّعك عبر مواقع أخرى، ولا يمكن تعطيلها من خلال هذا الموقع.
ملفات الارتباط التحليلية. تُعيّنها Google Analytics 4، وتُتيح لنا فهم كيفية استخدام الموقع. وهي لا تُعرّفك بشكل شخصي. عند زيارتك الأولى للموقع، يطلب منك إشعار ملفات الارتباط الموافقة قبل تعيين ملفات التحليلات. يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت بمسح ملفات الارتباط من متصفحك، مما يُؤدّي إلى ظهور الإشعار مجدداً في زيارتك التالية. يمكنك أيضاً حجب هذه الملفات من خلال إعدادات المتصفح أو إضافة برمجية للخصوصية.
يمكنك مسح ملفات الارتباط في أي وقت عبر إعدادات المتصفح. ولن يُؤثّر ذلك على قدرتك على استخدام الموقع، وإن كانت بعض التفضيلات قد تحتاج إلى إعادة ضبطها.
7. كم نحتفظ بمعلوماتك
نحتفظ بنماذج التواصل المُرسَلة طوال المدة اللازمة للردّ على استفسارك وإتمام أي مشروع أو علاقة تنشأ عنه. وعملياً، يُراجع فريقنا نماذج التواصل، وتُحذف من صناديق البريد النشطة بعد نحو 30 يوماً من إغلاق الاستفسار، مع مراعاة الاحتفاظ الاعتيادي بالنسخ الاحتياطية والالتزامات القانونية.
يُحتفظ بسجلات المشاريع، والعقود، والفواتير، والمراسلات ذات الصلة للمدة التي يقتضيها القانون التجاري والضريبي في الكويت، وهي في العموم خمس سنوات على الأقل.
يُحتفظ ببيانات التحليلات للمدة القياسية التي تُحدّدها Google Analytics 4 (14 شهراً عادةً)، ثم تُحذف تلقائياً.
8. كيف نحمي معلوماتك
نتّخذ تدابير فنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرّح به، أو التعديل، أو الإفصاح، أو الإتلاف. ويُقدَّم الموقع عبر بروتوكول HTTPS، وتُنقَل نماذج التواصل عبر اتصالات مُشفَّرة، والوصول إلى صندوق بريدنا مقصور على الموظفين المخوّلين.
لا توجد وسيلة لنقل البيانات عبر الإنترنت أو لتخزينها إلكترونياً تُعدّ آمنة تماماً. ورغم اهتمامنا الجدي بالأمن، فإننا لا نستطيع ضمان الأمان المطلق.
9. حقوقك
يحقّ لك:
- الوصول — إلى المعلومات الشخصية التي بحوزتنا عنك
- التصحيح — لأي معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة
- الحذف — لمعلوماتك، مع مراعاة أي التزامات قانونية تُلزمنا بالاحتفاظ بها
- الاعتراض — على معالجتنا لمعلوماتك
- سحب الموافقة — على التتبّع التحليلي في أي وقت (راجع القسم 6)
- تقديم شكوى — إلى الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات (CITRA) في الكويت إذا رأيت أن حقوقك لم تُحترَم
لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر التفاصيل الموجودة في القسم 11. وسنردّ في غضون مدة معقولة، ووفق القانون الكويتي المعمول به.
10. نقل البيانات دولياً
بعض مزوّدي الخدمات المذكورين في القسم 5 (Google بشكل خاص) مقرّاتهم خارج الكويت، وقد يُعالجون معلوماتك دولياً. وفي مثل هذه الحالات، نعتمد على أطر الخصوصية والضمانات التعاقدية التي يُقدّمها هؤلاء المزوّدون.
11. تواصل معنا
لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية هذه، أو لممارسة أي من الحقوق الموضّحة في القسم 9، يُرجى التواصل معنا:
البريد الإلكتروني: info@seyanakw.com
الهاتف: +965 2225 1557
العنوان: برج المانع، شارع خالد بن الوليد، شرق، مدينة الكويت، الكويت
12. تعديلات على هذه السياسة
قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر لتعكس تغيّرات في ممارساتنا، أو خدماتنا، أو المتطلبات القانونية. ويُشير تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة إلى آخر مرة جرى فيها تعديل السياسة. ونُشجّعك على مراجعة هذه الصفحة دورياً.